Կառուցեք Ձեր Ապագան Տեխնոլոգիական ոլորտում

1. ԸՆԴՀԱՆՈՒՐ ՏԵՂԵԿՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐ

1.1 Ընկերության Նկարագրություն

Սմարթ Թեքնոլոջին («Ընկերություն», «Մենք», «Մեր») տեխնոլոգիական կրթական կազմակերպություն է, որը տրամադրում է տեղեկատվական տեխնոլոգիաների և ծրագրավորման դասընթացներ Հայաստանի Հանրապետությունում։ Ընկերությունը գրանցված է և գործում է Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրության համաձայն։

1.2 Ծառայությունների Բնույթը

Այս կայքը և համապատասխան հարթակները տրամադրում են կրթական և վերապատրաստման ծառայություններ տեխնոլոգիական ոլորտում։ Մեր ծառայությունները ներառում են, սակայն չեն սահմանափակվում՝ վեբ մշակում, ծրագրավորման լեզուներ, UI/UX դիզայն, տվյալների վերլուծություն, մոբայլ հավելվածների մշակում և կիբերանվտանգություն։

1.3 Ծառայությունների Սահմանափակումներ

Մեր ծառայությունները խիստ կրթական բնույթի են։ Մենք չենք տրամադրում ֆինանսական խորհրդատվություն, բժշկական խորհրդատվություն, իրավական խորհրդատվություն կամ որևէ այլ մասնագիտացված պրոֆեսիոնալ խորհրդատվություն, որը պահանջում է հատուկ լիցենզավորում։ Մեր դասընթացները նախատեսված են կրթական նպատակների և հմտությունների զարգացման համար։

1.4 Պայմանների Ընդունում

Օգտվելով մեր կայքից, գրանցվելով մեր դասընթացներում կամ օգտագործելով մեր ծառայությունները, դուք հաստատում եք, որ ընթերցել և հասկացել եք այս Պայմանները և Դրույթները և համաձայն եք կապվել դրանցով։ Եթե դուք համաձայն չեք այս պայմանների հետ, խնդրում ենք չօգտվել մեր ծառայություններից։

2. ՕԳՏԱՏԵՐԵՐԻ ՊԱՐՏԱԿԱՆՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐ

2.1 Ճշգրիտ Տեղեկատվության Տրամադրում

Օգտատերերը պարտավոր են տրամադրել ճշգրիտ, ամբողջական և ընթացիկ անձնական տեղեկություններ դասընթացների գրանցման ընթացքում։ Սա ներառում է, սակայն չի սահմանափակվում՝ լրիվ անունը, կոնտակտային տեղեկությունները (հեռախոսահամար, էլեկտրոնային փոստի հասցե)։

2.2 Տվյալների Գաղտնիության Պաշտպանություն

Օգտատերերը պատասխանատու են իրենց հաշվի մուտքի տվյալների գաղտնիության պահպանման համար։ Դուք պարտավոր եք անհապաղ տեղեկացնել մեզ ձեր հաշվի անվտանգության ցանկացած խախտման կամ չթույլատրված օգտագործման մասին։ Ընկերությունը պատասխանատու չէ որևէ կորուստի համար, որը ծագում է գաղտնաբառի կամ մուտքի տվյալների չթույլատրված օգտագործման արդյունքում։

2.3 Արգելված Գործողություններ

Օգտատերերին խիստ արգելվում է՝

• Օգտագործել մեր կայքը կամ ծառայությունները ցանկացած անօրինական, խարդախ կամ չթույլատրված նպատակով։
• Փորձել հասանելիություն ստանալ այլ օգտատերերի հաշիվներին կամ համակարգերին։
• Վերբեռնավորել, վնասել կամ խանգարել մեր ծառայությունների նորմալ աշխատանքին։
• Տարածել վիրուսներ, վնասակար ծրագրային ապահովում կամ ցանկացած այլ տեխնոլոգիա, որը կարող է վնաս հասցնել մեր կայքին կամ օգտատերերին։
• Հավաքել կամ պահպանել այլ օգտատերերի անձնական տեղեկատվություն առանց համաձայնության։
• Ներկայացնել այլ անձի կամ կազմակերպության անունից առանց համապատասխան լիազորության։

2.4 Պատասխանատվության Ընդունում

Օգտատերերը պատասխանատու են իրենց գործողությունների համար, երբ օգտվում են մեր ծառայություններից, և համաձայն են հատուցել և պաշտպանել Ընկերությանը ցանկացած պահանջներից, վնասներից կամ ծախսերից, որոնք ծագում են այս պայմանների խախտումից։

3. ԴԱՍԸՆԹԱՑՆԵՐԻ ԳՐԱՆՑՈՒՄ ԵՎ ՎՃԱՐՈՒՄՆԵՐ

3.1 Գրանցման Գործընթաց

Դասընթացներին գրանցվելու համար օգտատերերը պետք է լրացնեն գրանցման ձևը, որը հասանելի է կայքի միջոցով կամ անձամբ կապվելու միջոցով մեր գրասենյակի հետ։ Գրանցումը ավարտված է համարվում միայն վճարման ստացման և հաստատման հետո։ Մենք կարող ենք մերժել կամ չեղարկել ցանկացած գրանցում ըստ մեր հայեցողության։

3.2 Վճարման Պայմաններ և Դրույթներ

Բոլոր դասընթացների վարձերը պետք է վճարվեն ամբողջությամբ դասընթացի սկզբից ամեն ամսվա համար, եթե այլ կերպ գրավոր չի համաձայնեցվել։ Արժեքները հայտարարված են հայկական դրամով (AMD) և ենթակա են փոփոխության առանց նախազգուշացման։ Մենք պահպանում ենք իրավունքը թարմացնել դասընթացների գներն ու վճարները ցանկացած ժամանակ, սակայն արդեն գրանցված ուսանողների համար գները մնում են անփոփոխ նրանց գրանցման ժամանակվա համաձայն։

3.3 Ընդունված Վճարման Եղանակներ

Մենք ընդունում ենք հետևյալ վճարման եղանակները՝

• Դեբետային և Վարկային Քարտեր (Visa, Mastercard)
• Բանկային Փոխանցումներ

Բոլոր էլեկտրոնային վճարումները մշակվում են անվտանգ երրորդ կողմի վճարման պրոցեսորների միջոցով։ Մենք չենք պահպանում կրեդիտ քարտերի տվյալները մեր սերվերներում։

3.4 Վճարման Անվտանգություն և Պրոցեսինգ

Մեր վճարման համակարգերը պաշտպանված են ինդուստրիայի ստանդարտ SSL (Secure Socket Layer) կոդավորման տեխնոլոգիայով։ Բոլոր ֆինանսական գործարքները մշակվում են համապատասխանեցնելով PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) պահանջներին։ Ընկերությունը չի կրում պատասխանատվություն երրորդ կողմի վճարման պրոցեսորների կողմից առաջացած ուշացումների կամ սխալների համար։

3.5 Վճարման Հաստատումներ և Անդորրագրեր

Վճարման հաջող ավարտումից հետո օգտատերերը կստանան էլեկտրոնային հաստատում էլփոստի միջոցով։ Այս հաստատումը հանդիսանում է պաշտոնական անդորրագիր և պետք է պահվի ձեր գրառումների համար։ Եթե դուք չեք ստանում հաստատում 24 ժամվա ընթացքում, խնդրում ենք կապվել մեր աջակցության թիմի հետ։

3.6 Վերադարձի և Չեղարկման Քաղաքականություն

Դասընթացի վարձերի ամբողջական վերադարձը հասանելի է դասընթացի սկիզբից 7 օրվա ընթացքում, պայմանով որ դասընթացի նյութերը (ներառյալ տեսանյութերը, փաստաթղթերը կամ այլ ռեսուրսները) չեն օգտագործվել կամ մուտք չի գործվել։ Երեք սկզբնական դասերին ներկայացումից հետո վերադարձը չի տրամադրվում, բացառությամբ արտակարգ հանգամանքների դեպքերում, որոնք կգնահատվի յուրաքանչյուր դեպքի համար առանձին։

Վերադարձի պահանջները պետք է ներկայացվեն գրավոր՝ էլփոստի կամ մեր պաշտոնական դիմումի ձևի միջոցով։ Հաստատված վերադարձները կմշակվեն 14 աշխատանքային օրվա ընթացքում սկզբնական վճարման եղանակով։ Վճարման պրոցեսորի վճարները կարող են չվերադարձվել։

3.7 Ուշացած Վճարումներ և Սառեցում

Եթե վճարման ժամկետը տեսակավորվել է, սակայն վճարումը չի ստացվել մեկնարկի ամսաթվից մեկ շաբաթվա ընթացքում, ուսանողի հասանելիությունը դասընթացների նյութերին կկասեցվի մինչև վճարման ստացումը։

4. ՏՎՅԱԼՆԵՐԻ ՀԱՎԱՔՈՒՄ ԵՎ ԳԱՂՏՆԻՈՒԹՅՈՒՆ

4.1 Հավաքվող Անձնական Տվյալներ

Մենք հավաքում ենք հետևյալ կատեգորիաների անձնական տեղեկատվությունը՝

• Նույնականացնող Տեղեկություններ՝ Անուն, ազգանուն, ծննդյան ամսաթիվ
• Կոնտակտային Տեղեկություններ՝ Էլեկտրոնային փոստի հասցե, հեռախոսահամար, փոստային հասցե
• Վճարման Տեղեկություններ՝ Կտրոնային գործարքների մանրամասներ (քարտի տվյալները չեն պահպանվում մեր սերվերներում)
• Կրթական Տվյալներ՝ Ուսանողական առաջընթացը, նախընտրած դասընթացները, ավարտման կարգավիճակը

4.2 Տվյալների Հավաքման Նպատակը

Մենք օգտագործում ենք ձեր անձնական տվյալները հետևյալ նպատակներով՝

• Դասընթացների գրանցման և մատուցման մշակում
• Հաղորդակցություն ուսանողների հետ (դասաժամանակացույցի թարմացումներ, գնահատականներ, հուշումներ)
• Հաճախորդների աջակցության և տեխնիկական օգնության տրամադրում
• Մեր ծառայությունների բարելավում և անհատականացում
• Իրավական պահանջներին և կարգավորող պարտականություններին համապատասխանում
• Կայքի անվտանգության պաշտպանություն և խարդախության կանխարգելում

4.3 Տվյալների Կիսում և Բացահայտում

Մենք չենք վաճառում, վարձակալում կամ փոխանցում ձեր անձնական տվյալները երրորդ կողմերին առևտրային նպատակներով։ Մենք կարող ենք կիսվել ձեր տեղեկատվությունը հետևյալ դեպքերում՝

• Ծառայություն Մատուցողներ՝ Հավատարիմ երրորդ կողմի մատակարարների հետ, ովքեր օգնում են մեր գործառնություններին (վճարման պրոցեսորներ, էլփոստի սերվիսներ, հոստինգ ծառայություններ)՝ խիստ գաղտնիության պայմանագրերի ներքո
• Իրավական Պահանջներ՝ Երբ պահանջվում է օրենքով, կարգավորող մարմինների կամ իրավական գործընթացների կողմից
• Գործարար Փոխանցումներ՝ Միաձուլման, ձեռքբերման կամ ակտիվների վաճառքի դեպքում
• Համաձայնությամբ՝ Ձեր հստակ համաձայնությամբ ցանկացած այլ բացահայտման համար

4.4 Տվյալների Անվտանգություն և Պաշտպանություն

Մենք իրականացնում ենք համապատասխան տեխնիկական և կազմակերպչական միջոցներ՝ պաշտպանելու ձեր անձնական տվյալները չթույլատրված մուտքից, փոփոխությունից, բացահայտումից կամ ոչնչացումից։ Այս միջոցներն ներառում են՝

• SSL/TLS կոդավորում տվյալների փոխանցման ժամանակ
• Անվտանգ սերվերային ենթակառուցվածքներ անմուտք վերահսկման համակարգերով
• Կանոնավոր անվտանգության աուդիտներ և խոցելիության գնահատումներ
• Սահմանափակված մուտք անձնական տվյալներին միայն լիազորված անձնակազմի համար
• Կանոնավոր պահուստավորումներ և աղետների վերականգնման պլաններ

Չնայած մեր ջանքերին՝ ոչ մի փոխանցման կամ պահեստավորման համակարգ չի կարող լինել 100% անվտանգ։ Եթե դուք հավատում եք, որ ձեր տվյալների անվտանգությունը խախտվել է, անհապաղ կապվեք մեզ հետ։

4.5 Տվյալների Պահպանման Ժամկետ

Մենք պահպանում ենք ձեր անձնական տվյալները այնքան ժամանակ, որքան անհրաժեշտ է այս Պայմաններում նշված նպատակների իրականացման համար, եթե օրենքով չի պահանջվում ավելի երկար ժամկետ։ Ընդհանուր առմամբ՝

• Ակտիվ ուսանողների տվյալները պահպանվում են նրանց գրանցման ընթացքում
• Ավարտված ուսանողների գրառումները պահպանվում են 7 տարի հարկային և հաշվապահական նպատակների համար
• Շուկայավարման տվյալները պահպանվում են մինչև հետաձգման պահանջը

4.6 Ձեր Տվյալների Իրավունքները

Համաձայն գործող տվյալների պաշտպանության օրենսդրության, դուք ունեք հետևյալ իրավունքները՝

• Մուտքի Իրավունք՝ Պահանջել մեր կողմից պահվող ձեր անձնական տվյալների պատճեն
• Ուղղման Իրավունք՝ Պահանջել ուղղել ցանկացած անճշտություններ ձեր անձնական տվյալներում
• Ջնջման Իրավունք՝ Պահանջել ջնջել ձեր անձնական տվյալները որոշակի հանգամանքներում
• Սահմանափակման Իրավունք՝ Պահանջել սահմանափակել ձեր անձնական տվյալների մշակումը
• Դեմ Լինելու Իրավունք՝ Դիմակայել ձեր անձնական տվյալների մշակմանը որոշակի իրավիճակներում
• Տվյալների Փոխանցելիություն՝ Պահանջել փոխանցել ձեր տվյալները այլ կազմակերպության

Այս իրավունքները իրականացնելու համար կապվեք մեզ հետ գրավոր՝ օգտագործելով ստորև նշված կոնտակտային տեղեկությունները։

4.7 Համապատասխանություն Կարգավորող Պահանջներին

Մեր տվյալների մշակման գործընթացները համապատասխանում են՝

• Հայաստանի Հանրապետության Անձնական Տվյալների Պաշտպանության Օրենք
• Եվրոպական Միության Ընդհանուր Տվյալների Պաշտպանության Կանոնակարգ (GDPR) (կիրառելի դեպքում)
• PCI DSS պահանջներ վճարման քարտերի տվյալների համար
• Այլ կիրառելի տվյալների պաշտպանության օրենսդրություն

4.8 Քուքիներ և Հետագծող Տեխնոլոգիաներ

Մեր կայքն օգտագործում է քուքիներ և նմանատիպ հետագծող տեխնոլոգիաներ՝ բարելավելու ձեր զննարկման փորձը, վերլուծելու կայքի օգտագործումը և ցուցադրելու նպատակային գովազդ։ Դուք կարող եք վերահսկել քուքիների օգտագործումը ձեր բրաուզերի կարգավորումների միջոցով։ Սակայն, քուքիները անջատելը կարող է սահմանափակել մեր կայքի որոշ գործառույթները։

5. ՄՏԱՎՈՐ ՍԵՓԱԿԱՆՈՒԹՅՈՒՆ

5.1 Սեփականության Իրավունքներ

Բոլոր դասընթացի նյութերը, բովանդակությունը և ռեսուրսները, որոնք հասանելի են Սմարթ Թեքնոլոջիի միջոցով, ներառյալ, սակայն չսահմանափակվելով տեքստով, գրաֆիկայով, լոգոներով, պատկերներով, աուդիո կամ տեսանյութերով, ծրագրային ապահովումով, կոդի օրինակներով, փաստաթղթերով և կազմակերպումով, են Ընկերության և դրա լիցենզորների հատուկ սեփականությունը։

5.2 Հեղինակային Իրավունքի Պաշտպանություն

Բոլոր նյութերը պաշտպանված են Հայաստանի Հանրապետության և միջազգային հեղինակային իրավունքի օրենքներով։ Ընկերությունը պահպանում է բոլոր իրավունքները, իրավասություններն ու շահերը հեղինակային իրավունքով պաշտպանված նյութերում, ինչը այստեղ հստակ չի շնորհվել։

5.3 Սահմանափակ Լիցենզիա Ուսանողներին

Դասընթացին գրանցվելիս՝ ուսանողներին տրվում է սահմանափակ, ոչ-բացառիկ, ոչ-փոխանցվող լիցենզիա՝ մուտք գործելու և օգտագործելու դասընթացի նյութերը միայն անձնական, ոչ առևտրային կրթական նպատակների համար։ Այս լիցենզիան վավեր է միայն գրանցման ժամանակաշրջանի ընթացքում և դադարում է դասընթացի ավարտումից կամ գրանցման չեղարկումից հետո։

5.4 Արգելված Օգտագործումներ

Ուսանողներին խիստ արգելվում է՝

• Վերարտադրել, կրկնօրինակել, պատճենել կամ վերավաճառել դասընթացի ցանկացած նյութեր
• Տարածել, հրապարակել կամ հրապարակայնորեն ցուցադրել դասընթացի բովանդակությունը
• Ստեղծել հարակից ստեղծագործություններ կամ փոփոխել դասընթացի նյութերը
• Հեռացնել հեղինակային իրավունքի նշանները, ապրանքանիշները կամ սեփականության ցուցիչները
• Օգտագործել դասընթացի նյութերը պրոֆեսիոնալ վերապատրաստման կամ առևտրային ուսուցման նպատակով առանց հստակ լիցենզիայի
• Կիսվել մուտքի տվյալներով կամ թույլ տալ չգրանցված անձանց մուտք գործել դասընթացի նյութեր

5.5 Ապրանքանիշեր

«Սմարթ Թեքնոլոջի» անվանումը, լոգոն և բոլոր առնչվող անվանումները, նախագծի անվանումները, արտադրանքի անվանումները, ապրանքանիշերը և ծառայության նշանները Ընկերության սեփականությունն են կամ դրա թույլտվության հետ օգտագործվում են։ Այս ապրանքանիշերի օգտագործումը չի կարելի առանց նախապես գրավոր համաձայնության։

5.6 Ուսանողի Ստեղծած Աշխատանքներ

Ուսանողները պահպանում են սեփականության իրավունքները իրենց ստեղծած նախագծերի և կոդի նկատմամբ դասընթացի ընթացքում, պայմանով որ նրանք չեն ներառում Ընկերության մտավոր սեփականությունը առանց հստակ լիցենզիայի։ Ընկերությունը կարող է օգտագործել ուսանողների աշխատանքները որպես օրինակներ կամ ուսուցողական նյութեր (համապատասխան վարկով) միայն ուսանողի գրավոր համաձայնությամբ։

5.7 Խախտման Հետևանքներ

Մտավոր սեփականության իրավունքների խախտումը կհանգեցնի գրանցման անհապաղ դադարեցման, իրավական գործողությունների և վնասների հատուցման պահանջի։ Ընկերությունը կհետապնդի իրավական միջոցներով հեղինակային իրավունքի խախտման, ապրանքանիշի խախտման և այլ սեփականության իրավունքների խախտումների դեպքերը։

6. ՊԱՏԱՍԽԱՆԱՏՎՈՒԹՅԱՆ ՍԱՀՄԱՆԱՓԱԿՈՒՄ

6.1 Կրթական Արդյունքների Երաշխիքներ

Չնայած մենք ջանադրում ենք տրամադրել բարձրորակ կրթություն, Ընկերությունը չի երաշխավորում որոշակի ուսումնական արդյունքներ, ակադեմիկ առաջադիմություն, աշխատանք գտնելը կամ կարիերայի առաջխաղացում որպես մեր դասընթացների ավարտման արդյունք։ Անհատական արդյունքները կախված են բազմաթիվ գործոններից, ներառյալ ուսանողի ջանքերը, նախորդ գիտելիքները, ընդունակությունները և շուկայի պայմանները։

6.2 Երրորդ Կողմի Բովանդակություն և Ծառայություններ

Մեր դասընթացները կարող են ներառել հղումներ երրորդ կողմի կայքեր, ռեսուրսներ կամ ծրագրային ապահովում։ Ընկերությունը պատասխանատվություն չի կրում այդ երրորդ կողմի նյութերի ճշտության, օգտակարության, հասանելիության կամ անվտանգության համար։ Օգտագործելով երրորդ կողմի ռեսուրսները՝ դուք ընդունում եք դրանց պայմաններն ու դրույթները։

6.3 Տեխնիկական Խնդիրներ և Սպասարկման Դադար

Ընկերությունը չի կրում պատասխանատվություն ցանկացած ծառայության ընդհատման, ուշացումների, սխալների կամ տվյալների կորուստների համար, որոնք ծագում են տեխնիկական խնդիրներից, համակարգի սպասարկումից, ինտերնետի կապի խափանումներից, կիբերհարձակումներից, բնական աղետներից կամ մեր հսկողությունից դուրս գտնվող ցանկացած այլ իրադարձություններից։ Մենք կիրականացնենք ողջամիտ ջանքեր վերականգնելու ծառայությունները հնարավորինս արագ։

7. ՊԱՅՄԱՆՆԵՐԻ ՓՈՓՈԽՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐ

7.1 Փոփոխման Իրավունք

Սմարթ Թեքնոլոջիը պահպանում է իրավունքը ցանկացած ժամանակ փոփոխել, թարմացնել կամ վերանայել այս Պայմանները և Դրույթները՝ ըստ իր բացառիկ հայեցողության։ Փոփոխությունները կկատարվեն արձագանքելով իրավական պահանջների, կարգավորող ուղեցույցների, գործարար անհրաժեշտությունների կամ ծառայությունների բարելավումների փոփոխություններին։

7.2 Ծանուցման Ընթացակարգ

Նյութական փոփոխությունների դեպքում մենք կտրամադրենք ծանուցում հետևյալ եղանակներից մեկի կամ մի քանիսի միջոցով՝

• Էլփոստի ծանուցում ձեր գրանցված էլեկտրոնային հասցեին
• Ակնհայտ ծանուցում մեր կայքի հիմնական էջում
• Հաղորդագրություն ձեր ուսանողական հաշվի պանելում
• Հայտարարություն մեր պաշտոնական սոցիալական մեդիա ալիքներում

Մենք կձգտենք տրամադրել ծանուցում առնվազն 30 օր առաջ որևէ նյութական փոփոխությունից, որը էականորեն ազդում է ձեր իրավունքների կամ պարտավորությունների վրա։

7.3 Շարունակական Օգտագործում Որպես Ընդունում

Մեր ծառայություններից շարունակական օգտագործումը վերանայված Պայմանների և Դրույթների հետևությամբ դրանց ուժի մեջ մտնելուց հետո կհանդիսանա ձեր ընդունում և համաձայնություն այդ փոփոխություններին։ Եթե դուք համաձայն չեք փոփոխությունների հետ, դուք պետք է դադարեցնեք մեր ծառայություններից օգտագործումը և կապվեք մեր հետ վերադարձի հնարավորությունների քննարկման համար (եթե կիրառելի է)։

7.4 Փոփոխությունների Արխիվ

Մենք կպահպանենք նախորդ Պայմանների և Դրույթների տարբերակների արխիվ՝ թափանցիկության և հղման համար։ Դուք կարող եք դիմել արխիվացված տարբերակներին ցանկացած ժամանակ՝ կապվելով մեր աջակցության թիմի հետ։

10. ԿՈՆՏԱԿՏԱՅԻՆ ՏԵՂԵԿՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐ

10.1 Ընդհանուր Հարցումներ

Այս Պայմանների և Դրույթների վերաբերյալ հարցերի, մեկնաբանությունների կամ մտահոգությունների համար, խնդրում ենք կապվել մեզ հետ՝

Իրավական Վարչություն

Սմարթ Թեքնոլոջի

Էլեկտրոնային փոստ՝ support@smarttech.am

Հեռախոս՝ +374 98 591176

Աշխատանքային ժամեր՝ Երկուշաբթի - Շաբաթ, 9:00 - 18:00 (Երևանի ժամանակ)

1. ՎՃԱՐՄԱՆ ԳՈՐԾԸՆԹԱՑԻ ՆԿԱՐԱԳՐՈՒԹՅՈՒՆ

1.1 Դասընթացների վճարման կարգ

Սմարթ Թեքնոլոջի ընկերության կողմից տրամադրվող բոլոր տեղեկատվական տեխնոլոգիաների դասընթացների վճարումները պետք է կատարվեն դասընթացների մեկնարկից առաջ, եթե այլ բան նախատեսված չէ գրավոր պայմանագրով։ Ուսանողները պարտավոր են ընտրել իրենց ցանկալի դասընթացը մեր առցանց հարթակի միջոցով կամ ուղղակի կապ հաստատել մեր վարչական գրասենյակի հետ։ Դասընթացի ընտրությունից հետո ուսանողները կստանան համապարփակ վճարման հաշիվ-ապրանքագիր, որում մանրամասն նշված կլինի դասընթացի ամբողջական արժեքը, կիրառելի հարկերը և ցանկացած լրացուցիչ վճարներ։

1.2 Վճարման ընդունելի եղանակներ

Սմարթ Թեքնոլոջին ընդունում է հետևյալ վճարման եղանակները՝ հարմար և անվտանգ գործարքների իրականացման համար.

• Բանկային քարտեր: Ընդունում ենք Visa, Mastercard միջազգային վճարային համակարգերի քարտերը։
• Բանկային փոխանցումներ: Ուղղակի բանկային փոխանցումներ դեպի մեր նշանակված կորպորատիվ հաշիվը Հայաստանի լիցենզավորված բանկային հաստատություններում։ Բանկային փոխանցման մանրամասները կտրամադրվեն հարցման դեպքում։
• Մասնակի վճարման ծրագրեր: Որակավորված դասընթացների համար ուսանողները կարող են դիմել մասնակի վճարման ծրագրերի, որոնք ենթակա են հաստատման և լրացուցիչ պայմանների։

1.3 Անվտանգ վճարային գործընթացներ

Բոլոր էլեկտրոնային վճարումները մշակվում են PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) համապատասխան վճարային դարպասների միջոցով։ Սմարթ Թեքնոլոջին օգտագործում է արդյունաբերական ստանդարտ SSL/TLS կոդավորման արձանագրություններ՝ վճարման գործընթացի ընթացքում փոխանցվող բոլոր ֆինանսական տվյալները պաշտպանելու համար։ Մենք չենք պահպանում ամբողջական բանկային քարտերի տեղեկատվությունը մեր սերվերներում։ Բոլոր զգայուն վճարային տվյալները տոկենացվում և մշակվում են մեր սերտիֆիկացված երրորդ կողմի վճարային մշակիչների միջոցով, որոնք պահպանում են համապատասխանությունը միջազգային բանկային անվտանգության ստանդարտներին և Հայաստանի ֆինանսական կանոնակարգերին։

Մեր վճարային ենթակառուցվածքը ենթարկվում է կանոնավոր անվտանգության աուդիտների և խոցելիության գնահատումների՝ մեր ուսանողների ֆինանսական տեղեկատվության պաշտպանության բարձրագույն մակարդակն ապահովելու համար։ Բոլոր վճարային գործարքները մոնիտորինգի են ենթարկվում խարդախությունների հայտնաբերման առաջադեմ համակարգերի միջոցով։

2. ԻՐԱՎԱԿԱՆ ՀԱՄԱՊԱՏԱՍԽԱՆՈՒԹՅՈՒՆ ԵՎ ԿԱՐԳԱՎՈՐՈՂ ՇՐՋԱՆԱԿ

2.1 Համապատասխանություն Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրությանը

Սմարթ Թեքնոլոջիյի կողմից իրականացվող բոլոր վճարային գործարքները, ֆինանսական գործառնությունները և առևտրային գործունեությունը կատարվում են Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրությանը խիստ համապատասխանությամբ։ Մեր վճարման ընթացակարգերը համապատասխանում են հետևյալ իրավական շրջանակներին՝

• Հայաստանի Հանրապետության Քաղաքացիական օրենսգիրք: Կարգավորում է պայմանագրային պարտավորությունները և առևտրային գործարքները ընկերության և ուսանողների միջև։
• Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին օրենք: Ապահովում է արդարացի վերաբերմունքը, թափանցիկ գնագոյացումը և սպառողների իրավունքների պաշտպանությունը կրթական ծառայությունների մատուցման մեջ։
• Էլեկտրոնային առևտրի մասին օրենք: Կարգավորում է առցանց գործարքները, թվային պայմանագրերը և էլեկտրոնային վճարումների մշակումը։
• Վճարային և հաշվարկային համակարգերի մասին օրենք: Հավատարմություն էլեկտրոնային վճարային համակարգերը և ֆինանսական գործարքների մշակումը կարգավորող նորմերին։
• Փողերի լվացման և ահաբեկչության ֆինանսավորման դեմ պայքարի մասին օրենք: KYC (Know Your Customer) ընթացակարգերի իրականացում և գործարքների մոնիտորինգի արձանագրություններ։

2.2 Կարգավորող վերահսկողություն և լիցենզավորում

Սմարթ Թեքնոլոջին գործում է որպես Հայաստանի Հանրապետությունում գրանցված իրավաբանական անձ և ունի բոլոր անհրաժեշտ լիցենզիաները և թույլտվությունները կրթական ծառայությունների մատուցման և վճարումների ընդունման համար։ Մեր ֆինանսական գործառնությունները ենթակա են Հայաստանի համապատասխան կարգավորող մարմինների վերահսկողությանը, ներառյալ Հայաստանի Հանրապետության Կենտրոնական բանկը՝ վճարային գործունեության համար, և Պետական եկամուտների կոմիտեն՝ հարկային համապատասխանության համար։

2.3 Սպառողների իրավունքների պաշտպանություն

Հայաստանի սպառողների պաշտպանության օրենսդրությանը համապատասխան՝ ուսանողները իրավունք ունեն ստանալ ամբողջական և ճշգրիտ տեղեկատվություն դասընթացի վարձերի, վճարման պայմանների և չեղարկման քաղաքականության վերաբերյալ՝ նախքան ցանկացած վճարային պարտավորություն ստանձնելը։ Ուսանողները ունեն իրավունք՝

• Ստանալ մանրամասն գրավոր տեղեկատվություն դասընթացի գրանցման հետ կապված բոլոր ծախսերի վերաբերյալ
• Մուտք ունենալ պարզ և հասկանալի վճարման պայմանների և դրույթների
• Ստանալ պաշտոնական ստացականներ և ֆիսկալ փաստաթղթեր կատարված բոլոր վճարումների համար
• Պահանջել փոխհատուցումներ՝ համաձայն մեր նշված վերադարձի քաղաքականության և կիրառելի սպառողների պաշտպանության օրենքների
• Բողոքներ ներկայացնել սպառողների պաշտպանության մարմիններին վեճերի դեպքում

2.4 Տվյալների պաշտպանություն և գաղտնիության համապատասխանություն

Վճարման հետ կապված բոլոր անձնական տվյալները մշակվում են Հայաստանի Հանրապետության Անձնական տվյալների պաշտպանության մասին օրենքին և, որտեղ կիրառելի է, Եվրոպական Միության Ընդհանուր տվյալների պաշտպանության կանոնակարգին (GDPR) համապատասխան։ Ֆինանսական տեղեկատվությունը հավաքվում, մշակվում և պահպանվում է համապատասխան տեխնիկական և կազմակերպչական անվտանգության միջոցներով՝ չարտոնված մուտքը, բացահայտումը կամ չարաշահումը կանխելու համար։

3. ԳՆԱԳՈՅԱՑՈՒՄ, ՎՃԱՐՆԵՐ ԵՎ ԹԱՓԱՆՑԻԿՈՒԹՅՈՒՆ

3.1 Դասընթացների գնագոյացման կառուցվածք

Բոլոր դասընթացների գները հստակորեն ցուցադրված են մեր կայքում և գովազդային նյութերում՝ Հայաստանի դրամով (ՀՀ դրամ), Հայաստանի Հանրապետության պաշտոնական արժույթով։ Դասընթացների վարձերը որոշվում են՝ հիմնվելով տարբեր գործոնների վրա, ներառյալ դասընթացի տևողությունը, տրամադրվող ուսումնական նյութերը, դասախոսի փորձառությունը, անհրաժեշտ տեխնիկական ռեսուրսները և շուկայական պայմանները։ Դասընթացի յուրաքանչյուր ցուցակում ներառված է ընդհանուր արժեքի համապարփակ բաշխում՝ ապահովելով ամբողջական թափանցիկություն մինչև գրանցումը։

Դասընթացի գները ներառում են՝

• Բոլոր ուսումնական ժամերը և դասավանդման նիստերը
• Մուտք դեպի թվային ուսումնական նյութեր և դասընթացի ռեսուրսներ
• Մուտք դեպի մեր առցանց ուսումնական հարթակ՝ դասընթացի տևողության ընթացքում
• Ավարտական վկայական՝ դասընթացի հաջող ավարտից հետո
• Ստանդարտ տեխնիկական աջակցություն դասընթացին մասնակցության ընթացքում

3.2 Լրացուցիչ վճարներ և ընտրովի ծառայություններ

Որոշակի ընտրովի ծառայություններ կարող են հասանելի լինել լրացուցիչ վճարներով, որոնք հստակորեն կհաղորդագրվեն և առանձին կմանրամասնվեն հիմնական դասընթացի վճարից։ Սրանք կարող են ներառել՝

• Ընդլայնված հարթակի մուտք՝ ստանդարտ դասընթացի ժամանակաշրջանից հետո
• Անհատական ուսուցման նիստեր կամ անձնական մենթորություն
• Արագացված վկայականի մշակում կամ ֆիզիկական վկայականի առաքում
• Մասնագիտացված ծրագրային լիցենզիաներ կամ երրորդ կողմի գործիքներ, որոնք ներառված չեն ստանդարտ դասընթացի նյութերում
• Քննության կրկնության վճարներ (եթե կիրառելի է սերտիֆիկացման դասընթացների համար)

Բոլոր ընտրովի վճարները բացահայտվում են նախքան գնումը, և ուսանողները երբեք պարտավորություն չունեն գնել ընտրովի ծառայություններ՝ որպես դասընթացի գրանցման պայման։

3.3 Թաքնված վճարների բացակայության քաղաքականություն

Սմարթ Թեքնոլոջին պահպանում է գների ամբողջական թափանցիկության խիստ քաղաքականություն։ Չկան թաքնված վճարներ, չբացահայտված գանձումներ կամ անակնկալ ծախսեր, որոնք կապված են դասընթացի գրանցման հետ։ Վճարման պահին ցուցադրված ընդհանուր գումարը ներկայացնում է ամբողջական և վերջնական արժեքը, որը ուսանողները պարտավոր կլինեն վճարել, բացառությամբ այն դեպքերի, երբ ուսանողները կամավոր կերպով ընտրում են գնել հստակ նույնականացված ընտրովի ծառայություններ կամ արդիականացումներ։

Եթե ցանկացած լրացուցիչ ծախսեր դառնան անհրաժեշտ կանխատեսված չեղած հանգամանքների պատճառով (ինչպիսիք են կառավարության կողմից սահմանված հարկերի փոփոխությունները), ուսանողները կծանուցվեն նախապես՝ նախքան այդպիսի գանձումների կիրառումը։

3.4 Գների փոփոխություններ և պաշտպանություն գրանցված ուսանողների համար

Սմարթ Թեքնոլոջին իրավունք է վերապահում ցանկացած ժամանակ փոփոխել դասընթացների գները՝ արտացոլելու ծախսերի, շուկայական պայմանների կամ կրթական բովանդակության փոփոխությունները։ Այնուամենայնիվ, գների բարձրացումները երբեք չեն կիրառվի հետադարձ ուժով այն ուսանողների համար, ովքեր արդեն գրանցվել և վճարել են դասընթացի համար։ Վճարման հաստատումից հետո՝ համաձայնեցված գինը ֆիքսվում է այդ ուսանողի գրանցման ժամանակահատվածի համար։

Մասնակի վճարման ծրագրերով ուսանողների համար՝ դասընթացի ընդհանուր վարձը ֆիքսվում է գրանցման պահին, և հետագա գների փոփոխությունները չեն ազդում մնացած մասնակի վճարների չափերի վրա։

4. ՎԵՐԱԴԱՐՁ ԵՎ ՉԵՂԱՐԿՄԱՆ ՔԱՂԱՔԱԿԱՆՈՒԹՅՈՒՆ

4.1 Վերադարձի իրավասությունը

Սմարթ Թեքնոլոջին տրամադրում է վերադարձներ որոշակի հանգամանքներում՝ համաձայն Հայաստանի սպառողների պաշտպանության օրենսդրության և մեր ներքին քաղաքականության։ Ուսանողները կարող են իրավասու լինել ամբողջական կամ մասնակի վերադարձի հետևյալ պայմաններում՝

• Նախադասընթացային չեղարկում: Ուսանողներ, ովքեր չեղարկում են իրենց գրանցումը առնվազն 7 (յոթ) օրացուցային օր առաջ՝ մինչև դասընթացի նախատեսված մեկնարկի ամսաթիվը, իրավունք ունեն դասընթացի վարձի ամբողջական վերադարձի, հանած ցանկացած չվերադարձվող մշակման վճարները (չպետք է գերազանցի դասընթացի ընդհանուր վարձի 5%-ը)։
• Դասընթացի վաղ ժամանակաշրջանի չեղարկում: Ուսանողներ, ովքեր ներկա են եղել ոչ ավելի քան նախատեսված դասընթացի նիստերի 10%-ում և դուրս են գալիս դասընթացի մեկնարկի ամսաթվից 14 (տասնչորս) օրացուցային օրվա ընթացքում, կարող են ստանալ դասընթացի վարձի 75%-ի մասնակի վերադարձ։
• Դասընթացի չեղարկում մատակարարի կողմից: Եթե Սմարթ Թեքնոլոջին չեղարկում է դասընթացը անբավարար գրանցումների, դասախոսի անհասանելիության կամ մեր վերահսկողության ներքո գտնվող ցանկացած այլ պատճառով, գրանցված ուսանողները կստանան կատարված բոլոր վճարների 100%-ի ամբողջական վերադարձ, մշակված 10 աշխատանքային օրվա ընթացքում։
• Ծառայության որակի խնդիրներ: Այն դեպքերում, երբ դասընթացը չի համապատասխանում մեր դասընթացի նյութերում նկարագրված ստանդարտներին՝ մեր մեղքով, վերադարձները կարող են դիտարկվել անհատական հիմունքներով։
• Բացառիկ հանգամանքներ: Վերադարձները կարող են տրամադրվել փաստաթղթավորված բժշկական արտակարգ իրավիճակների, ընտանեկան արտակարգ իրավիճակների կամ ուսանողի վերահսկողությունից դուրս այլ արտակարգ հանգամանքների դեպքում՝ ենթակա ստուգման և կառավարման հաստատման։

4.2 Չվերադարձվող իրավիճակներ

Վերադարձները չեն տրամադրվի հետևյալ հանգամանքներում՝

• Ուսանողներ, ովքեր ներկա են եղել նախատեսված դասընթացի նիստերի ավելի քան 10%-ում
• Ուսանողներ, ովքեր մուտք են ունեցել կամ ներբեռնել են դասընթացի նյութերի զգալի մասը
• Չեղարկումներ, կատարված դասընթացի մեկնարկի ամսաթվից ավելի քան 14 օր անց, բացառությամբ արտակարգ հանգամանքների
• Վատ ակադեմիական առաջադիմություն կամ դասընթացի պահանջներին չհամապատասխանելը
• Անձնական ժամանակացույցի հակասություններ կամ ուսանողի հասանելիության փոփոխություններ
• Դասընթացի բարդության մակարդակի կամ դասավանդման մեթոդաբանության հետ դժգոհություն (պայմանով, որ դասընթացը ճշգրիտ նկարագրված էր)
• Տեխնիկական խնդիրներ, որոնք պայմանավորված են ուսանողի սեփական սարքավորումով կամ ինտերնետ կապով
• Մեր Ծառայության պայմանների կամ Վարքագծի կոդեքսի խախտում, որը հանգեցրել է հեռացման

4.3 Վերադարձի հայտի ընթացակարգ

Վերադարձ փնտրող ուսանողները պետք է ներկայացնեն պաշտոնական գրավոր հայտ հետևյալ ալիքներից մեկի միջոցով՝

• Էլեկտրոնային նամակ մեր հաշվապահական բաժին՝ support@smarttech.am
• Գրավոր նամակ, ներկայացված անձամբ մեր վարչական գրասենյակ

Վերադարձի հայտերը պետք է ներառեն՝

• Ուսանողի լրիվ անունը
• Դասընթացի անունը և գրանցման ամսաթիվը
• Վերադարձի հայտի պատճառը՝ աջակցող փաստաթղթերով (եթե կիրառելի է)
• Վճարման բնօրինակ ստացականը կամ գործարքի հղման համարը
• Բանկային հաշվի մանրամասները վերադարձի փոխանցման համար:

4.4 Վերադարձի մշակման ժամկետներ

Վավեր վերադարձի հայտի ստացումից հետո Սմարթ Թեքնոլոջին`

• Կնդունի հայտի ստացումը 2 աշխատանքային օրվա ընթացքում
• Կվերանայի հայտը և իրավասությունը 5-7 աշխատանքային օրվա ընթացքում
• Կտեղեկացնի ուսանողին հաստատման կամ մերժման որոշման մասին՝ մանրամասն պատճառաբանությամբ
• Կմշակի հաստատված վերադարձները հաստատումից հետո 14 աշխատանքային օրվա ընթացքում

Վերադարձները կտրամադրվեն՝ օգտագործելով սկզբնական վճարման եղանակը, երբ հնարավոր է։ Բանկային փոխանցումների և կանխիկ վճարումների համար վերադարձները կփոխանցվեն ուսանողի նշանակված բանկային հաշվին։

4.5 Վեճերի լուծում

Եթե ուսանողը համաձայն չէ վերադարձի որոշման հետ, նա կարող է՝

• Պահանջել վերանայում՝ ներկայացնելով լրացուցիչ փաստաթղթեր կամ բացատրություններ
• Բողոք ներկայացնել Հայաստանի Հանրապետության Տնտեսական մրցակցության պաշտպանության պետական հանձնաժողով
• Փնտրել լուծում Հայաստանի քաղաքացիական դատարանների միջոցով՝ համաձայն կիրառելի օրենքի

5. ՎՃԱՐՄԱՆ ՀԱՍՏԱՏՈՒՄ ԵՎ ՓԱՍՏԱԹՂԹԱՎՈՐՈՒՄ

5.1 Էլեկտրոնային վճարման հաստատում

Ցանկացած վճարային գործարքի հաջող ավարտից հետո ուսանողները կստանան անմիջական էլեկտրոնային հաստատում մի քանի ալիքների միջոցով՝

• Ակնթարթային էկրանի հաստատում: Հաստատման հաղորդագրություն կկազմաձևվի անմիջապես վճարման հաջող մշակումից հետո, ներառյալ եզակի գործարքի հղման համարը։
• Էլեկտրոնային փոստի հաստատում: Մանրամասն վճարման հաստատման էլեկտրոնային նամակ կուղարկվի ուսանողի գրանցված էլեկտրոնային հասցեին գործարքի ավարտից 5 րոպեի ընթացքում։ Այս էլեկտրոնային նամակը ծառայում է որպես վճարման պաշտոնական գրառում և պետք է պահպանվի ուսանողի գրառումների համար։
• SMS ծանուցում: 50,000 ՀՀ դրամը գերազանցող վճարումների համար SMS ծանուցում կկուղարկվի գրանցված բջջային համարին՝ հաստատելով գործարքի գումարը և ամսաթիվը։
• Հաշվի վահանակի թարմացում: Ուսանողի առցանց հաշվի պորտալը կթարմացվի՝ արտացոլելու վճարման կարգավիճակը և դասընթացի մուտքի թույլտվությունները։

5.2 Պաշտոնական ստացական և հաշիվ-ապրանքագրի տրամադրում

Հայաստանի ֆիսկալ օրենսդրությանը համապատասխան՝ Սմարթ Թեքնոլոջին տրամադրում է պաշտոնական ստացականներ և հարկային հաշիվ-ապրանքագրեր ստացված բոլոր վճարումների համար։ Այս փաստաթղթերը ներառում են՝

• Ընկերության պաշտոնական անվանումը, հարկային նույնականացման համարը (ՀՎՀՀ) և գրանցման մանրամասները
• Ուսանողի անունը և կոնտակտային տեղեկատվությունը
• Գնված ծառայությունների մանրամասն նկարագրությունը (դասընթացի անունը և մանրամասները)
• Վճարման գումարը, կիրառելի ԱԱՀ դրույքաչափը և ընդհանուրը՝ ներառյալ հարկը
• Վճարման ամսաթիվը և եղանակը
• Հաշիվ-ապրանքագրի/ստացականի եզակի համարը՝ հաշվապահական նպատակների համար
• Թվային կամ ֆիզիկական ստորագրություն՝ ըստ օրենքի պահանջի

Պաշտոնական ֆիսկալ ստացականները ավտոմատ կերպով գեներացվում և կցվում են վճարման հաստատման էլեկտրոնային նամակին։ Ֆիզիկական ստացականներ պահանջող ուսանողները կարող են հայցել դրանք մեր գրասենյակում, և դրանք կպատրաստվեն 3 աշխատանքային օրվա ընթացքում։

5.3 Գրառումների պահպանում

Սմարթ Թեքնոլոջին պահպանում է բոլոր ֆինանսական գործարքների համապարփակ գրառումներ առնվազն 7 (յոթ) տարի՝ համաձայն Հայաստանի հաշվապահական և հարկային օրենսդրության։ Ուսանողները կարող են ցանկացած ժամանակ պահանջել իրենց վճարումների պատմության, հաշիվ-ապրանքագրերի կամ ստացականների պատճենները՝ կապվելով մեր հաշվապահական բաժնի հետ։ Պատմական վճարման գրառումները կտրամադրվեն անվճար՝ հայտից հետո 5 աշխատանքային օրվա ընթացքում։

5.4 Վճարման ստուգում երրորդ կողմերի համար

Ուսանողի գրավոր լիազորությամբ Սմարթ Թեքնոլոջին կարող է տրամադրել վճարման ստուգման փաստաթղթեր երրորդ կողմերին, ինչպիսիք են գործատուները, կրթական հաստատությունները, կրթաթոշակների մատակարարները կամ պետական գործակալությունները։ Այդպիսի հայտերը պետք է ներկայացվեն գրավոր՝ համապատասխան լիազորությամբ և նույնականացման փաստաթղթերով։